עדכון אחרון: 13 בנובמבר 2026
מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול, ההחזרה וההחזר הכספי עבור הזמנות ב־Le Nectar, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
ביטול הזמנה לפני יציאתה
כל עוד ההזמנה טרם נקלתה, נטחנה או נשלחה, שלחו לנו מייל בהקדם ל־lenectaret@gmail.com בצירוף מספר הזמנה — נבטל את העסקה ונבצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי.
החזרות וביטולים לאחר קבלת המשלוח
- \n
- שקיות פולים שלמים סגורות: ניתן לבטל עסקה ולהחזיר שקיות פולים שלמים סגורות באריזתן המקורית בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייתכנו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ועלות המשלוח חזרה ללבונטין 19, תל אביב-יפו תחול על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שונה מההזמנה. \n
- קפה שנטחן לפי הזמנה ושקיות שנפתחו: קפה הוא מוצר מזון טרי. לא ניתן להחזיר או לקבל החזר עבור שקית שנפתחה, או עבור קפה שנטחן לפי בקשתכם (אספרסו, פילטר או מקינטה), אלא אם הגיע פגום, מקולקל או שגוי. \n
הזמנה פגומה או שגויה
בדקו את החבילה עם קבלתה. אם שקית נפגעה במשלוח, אינה תקינה או שאינה תואמת את ההזמנה, שלחו מייל תוך 48 שעות ל־lenectaret@gmail.com עם מספר ההזמנה ותמונה ברורה. נשלח תחליף או נזכה אתכם במלוא הסכום ללא עלות נוספת.
מועד ההחזר הכספי
החזרים מאושרים מועברים חזרה לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי או ספק התשלומים.